由於 Xperia 1 VII 產品出現異常狀況，Sony 罕見地於 7 月底公告暫停該機型的銷售。經過全面調查、問題排除與防範機制的導入後，Sony 承諾將以更嚴謹的品質控管與製程標準，防止類似問題再次發生。為回應消費者的疑慮，Sony 也正式說明了故障原因及後續的處理措施。


針對部分用戶在使用 Xperia 1 VII 智慧型手機時，遭遇意外關機、重啟或無法開機等問題所造成的不便，Sony 表示深切歉意，並對更換新機流程中可能產生的等待時間，致上誠摯的歉意。 ( 貼心建議，如果有上述問題，再送修前可以先嘗試自行排解，詳細辦法可參考這篇。

7 個簡化 Xperia 智慧型手機疑難排解流程的祕訣

在完成問題成因的調查並導入防範措施後，Xperia 1 VII 已於 2025 年 8 月 25 日正式恢復銷售。Sony 深知此事件的嚴重性，除進行全面分析外，也依據調查結果制定了具體對策，確保產品品質與使用安全。

Xperia 品牌始終致力於追求更高標準的製造品質，並透過強化的品管流程與技術支援，期望讓所有消費者能安心且充滿信心地使用 Sony 的產品。

Sony 獨有的技術與工藝，透過與創作者的密切合作，不斷精進產品。Xperia 1 VII 是與 Alpha、WALKMAN和 BRAVIA 設計團隊合作打造而成，其中融合了最佳化智慧型手機核心技術，帶來真實純粹的品質體驗。全新 Xperia 1 VII 體現出比以往更完整的 Sony 血統。


防止 Xperia 1 VII 再次發生故障的措施

本次故障源於電路板製造過程中，受到溫度與濕度變化的影響。為解決此問題，Sony 已修訂相關製程的管理標準，並導入額外的控制流程，以有效管理環境條件。即使在溫濕度變動的情況下，也能確保電路板製造品質的穩定性。

改善 Xperia 產品的品質控管系統

🔍 全面檢查與審核
針對與 Xperia 1 VII 故障原因相關的製程與設定，Sony 已進行全面檢查與審核。同時，建立並導入新的檢查機制，強化對產品功能與狀況的監控，以提升未來機種的製造品質。

⚠️ 強化製程中的風險評估
為提升製造階段的品質保障，Sony 建立了全新的風險管理系統。此系統已應用於更換機型與現行生產的 Xperia 1 VII，並將持續導入至未來的製造流程中。Sony 將持續以最高標準執行品質控管，確保每一台產品都能讓消費者安心使用。

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索粉的要求其實不多：只希望產品品質穩定、功能正常、外型設計好看。

然而這次 Sony 將旗艦機 Xperia 1 VII 的製造地從原本的泰國轉移至中國，雖然外界普遍認為是為了降低成本，實際原因可能涉及政策或其他考量——但最終卻引發了產品故障事件，對品牌形象造成不小衝擊，也讓長期支持 Sony 的用戶感到失望。
這次事件不只是技術層面的挑戰，更是對品牌信任的一次考驗。

期盼 Sony 能以此為契機，重新審視製造策略與品質控管，用行動回應用戶的期待，讓 Xperia 品牌再次成為值得信賴的選擇。

最後針對 Xperia 1VII重啟販售，官方推出相關活動答謝索粉，詳情見 Xperia 1 VII 重啟販售｜官方雙重好禮登場 。